Häufig gestellte Fragen

Heeft u een vraag? Mail naar online@hoogenboommode.nl of bel 024 322 47 14. Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens onze openingstijden. Houd bij vragen over een bestelling uw bestelnummer bij de hand, zodat wij u snel kunnen helpen.

1. Kies uw gewenste artikel en maat en klik op ‘In winkelwagen’.
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Bei Hoogenboom Mode können Sie sicher und einfach über verschiedene zuverlässige Zahlungsmethoden bezahlen, sodass Sie immer die Zahlungsoption wählen können, die zu Ihnen passt. Wir akzeptieren unter anderem:

• iDEAL | Wero – die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode in den Niederlanden
  
• Visa und Mastercard – sichere Kreditkartenzahlungen
  
• American Express
  
• PayPal – inklusive Käuferschutz
  
• Klarna – sicher auf Rechnung bezahlen
  
• Apple Pay & Google Pay – schnell und sicher mobil bezahlen
  

Alle Zahlungen erfolgen über eine gesicherte Zahlungsumgebung, sodass Ihre Daten stets geschützt sind. Dies gilt sowohl für die Bestellung von Damenbekleidung, Herrenbekleidung als auch für Accessoires aus unserem Sortiment an Luxusmarken.

Ja, alle unsere Zahlungen werden über eine verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsumgebung abgewickelt, damit Ihre persönlichen Daten sicher bleiben. Wir arbeiten ausschließlich mit anerkannten Zahlungsanbietern wie Klarna, PayPal und Mollie zusammen, die alle europäischen Sicherheitsstandards erfüllen.

Ihr Einkaufserlebnis steht bei uns im Mittelpunkt. Deshalb garantieren wir einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Bezahlprozess, sowohl online als auch in unserem Geschäft in Nijmegen.

Ja, das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Unser System verarbeitet Bestellungen schnell, aber Änderungen sind oft noch möglich, bevor dein Paket verpackt wird.

Möchtest du einen Artikel hinzufügen, ändern oder entfernen?

Dann kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice. Wir prüfen dies live im System und können deine Bestellung oft noch anpassen.

Ist die Bestellung bereits unterwegs, kannst du sie nach Erhalt einfach retournieren und gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.

Für den Rechnungskauf nutzen wir Klarna, einen der vertrauenswürdigsten Anbieter in Europa. Damit kannst du ganz einfach:

• zuerst anprobieren
  
• später bezahlen
  
• nur für das bezahlen, was du behältst
  

Klarna führt eigenständig eine schnelle Prüfung durch, um festzustellen, ob ein Rechnungskauf möglich ist.

Ja, Sie können bei uns aus Belgien und Deutschland bestellen. Alle internationalen Pakete werden mit PostNL versendet, inklusive Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie: Für Bestellungen außerhalb der Niederlande gelten angepasste Versandkosten und die Kosten für Rücksendungen sind selbst zu tragen.

Überprüfen Sie zunächst, ob der Betrag nicht abgebucht wurde. Ist das nicht der Fall?

• versuchen Sie die Zahlung erneut
  
• wählen Sie gegebenenfalls eine andere Zahlungsmethode
  
• sollte es immer noch nicht klappen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice
  

Wir schauen direkt mit Ihnen gemeinsam nach und können die Bestellung bei Bedarf erneut aktivieren.

Ja, nach jeder erfolgreichen Zahlung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ist die E-Mail nicht in deinem Posteingang? Überprüfe dann bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Innerhalb der Niederlande versendet Hoogenboom Mode Ihre Bestellung ab 150 Euro versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 150 Euro berechnen wir 5,95 Euro Versandkosten. Die Versandkosten werden immer deutlich im Warenkorb und während des Bezahlvorgangs angezeigt, sodass Sie genau wissen, woran Sie sind, bevor Sie bezahlen.

Da wir mit eingeschriebenem und versichertem Versand via PostNL arbeiten, profitieren Sie von einem sicheren und zuverlässigen Lieferservice für all Ihre bestellte Damenmode, Herrenmode und Accessoires.

Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr, wird dein Paket in der Regel noch am selben Tag mit PostNL versandt. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Die Lieferzeit beträgt in den meisten Fällen:

• innerhalb der Niederlande meist am nächsten Werktag
  
• nach Belgien und Deutschland in der Regel innerhalb weniger Werktage
  

An Feiertagen, bei extremem Arbeitsaufkommen oder unvorhersehbaren Umständen bei PostNL kann die Lieferung etwas länger dauern. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du immer eine E-Mail mit einem Link zur Track & Trace-Seite, damit du die Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Alle Bestellungen von Hoogenboom Mode werden mit PostNL versandt. Wir entscheiden uns bewusst für PostNL aufgrund der Kombination aus zuverlässiger Zustellung, Track & Trace sowie der Möglichkeit, Sendungen per Einschreiben und versichert zu verschicken.

PostNL liefert Ihr Paket nach Hause oder an einen Abholort. In der Track & Trace-Umgebung sehen Sie genau, wann der Zusteller eintrifft und wo sich Ihr Paket befindet.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff, dass deine Bestellung unterwegs ist. In dieser E-Mail findest du einen Link zur Track & Trace-Sendungsverfolgung von PostNL.

Über diesen Link kannst du:

• sehen, wo sich dein Paket gerade befindet
  
• die voraussichtliche Zustellzeit einsehen
  
• prüfen, ob das Paket bei Nachbarn oder an einem Abholort zugestellt wurde
  

So kannst du die Lieferung deines neuen Outfits ganz einfach selbst im Auge behalten.

Hoogenboom Mode versendet alle Pakete ausschließlich an die Privatadresse und immer per Einschreiben, damit Ihre Bestellung sicher und kontrolliert zugestellt wird. Dies bedeutet, dass Ihr Paket nicht bei Nachbarn abgegeben werden darf und auch nicht ohne Unterschrift hinterlassen werden kann.

Sollten Sie nicht zu Hause sein, wenn PostNL klingelt, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und das Paket wird zu einer nahegelegenen PostNL-Filiale gebracht. Dort können Sie das Paket abholen, sobald Sie die Benachrichtigung erhalten haben. Das Paket bleibt für einen bestimmten Zeitraum für Sie verfügbar. Wie lange dies ist und an welcher Abholstation es bereitliegt, sehen Sie in Ihrer Track & Trace-Übersicht und in der Benachrichtigung von PostNL.

Da unsere Sendungen immer per Einschreiben verschickt werden, muss bei der Abholung des Pakets ein gültiges Ausweisdokument vorgelegt werden und es muss für den Empfang unterschrieben werden. Dieser Prozess wurde bewusst gewählt, um die Lieferung von luxuriösen und hochwertigen Artikeln so sicher wie möglich zu gestalten.

Ja, alle Pakete von Hoogenboom Mode werden per Einschreiben und versichert mit PostNL versandt. Das bedeutet, dass:

• bei der Zustellung immer eine Unterschrift für den Empfang erforderlich ist
  
• Ihr Paket gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports versichert ist
  
• wir die Sendung anhand der Track-and-Trace-Daten gut verfolgen können
  

Bei Luxusartikeln und Premiummarken ist uns diese zusätzliche Sicherheit wichtig, sowohl für Sie als Kunden als auch für uns als Geschäft.

Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos bei Hoogenboom Men oder Hoogenboom Women in Nijmegen abholen. Wählen Sie während des Bezahlvorgangs einfach die Abholung im Geschäft anstelle der Lieferung nach Hause aus.

Sobald Ihre Bestellung für Sie bereitliegt, erhalten Sie eine E-Mail. Bitte bringen Sie zur Abholung immer ein gültiges Ausweisdokument mit, wie einen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, damit wir sicherstellen können, dass wir die richtige Bestellung an die richtige Person übergeben.

Die Abholung im Geschäft ist ideal, wenn Sie Ihre Bestellung mit einer zusätzlichen Stilberatung verbinden oder direkt weiter in der Kollektion stöbern möchten.

Ja, Hoogenboom Mode versendet neben den Niederlanden auch nach Belgien und Deutschland. Diese Pakete werden ebenfalls mit PostNL verschickt, inklusive Sendungsverfolgung und einer sorgfältigen Bearbeitung deiner Bestellung.

Für Bestellungen ins Ausland gelten angepasste Versandkosten. Die aktuellen Versandkosten für dein Land werden automatisch während des Bezahlvorgangs angezeigt. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung aus dem Ausland sind vom Kunden zu tragen.

Viele Kunden aus Belgien und Deutschland entscheiden sich für Hoogenboom Mode aufgrund des großen Angebots an Premiummarken und der zuverlässigen Abwicklung ihrer Bestellung.

Wenn du merkst, dass dein Paket länger unterwegs ist als erwartet oder wenn die Sendungsverfolgung einen unklaren oder abweichenden Status anzeigt, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Halte bei der Kontaktaufnahme bitte deine Bestellnummer und, falls möglich, die Sendungsnummer von PostNL bereit. Wir können dann:

• den Status deiner Sendung überprüfen
  
• bei Bedarf eine Untersuchung bei PostNL einleiten
  
• dich über die weiteren Schritte informieren
  

Wir tun alles dafür, dass deine Bestellung sicher und so schnell wie möglich bei dir eintrifft.

Das ist natürlich nicht Sinn der Sache. Bitte überprüfen Sie nach Erhalt immer kurz den Inhalt des Pakets. Ist der Karton beschädigt oder ist ein Artikel nicht in gutem Zustand, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Senden Sie vorzugsweise:

• Ihre Bestellnummer
  
• Fotos des beschädigten Kartons
  
• Fotos des beschädigten Artikels
  

Auf dieser Grundlage können wir gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung suchen, zum Beispiel einem Ersatzartikel oder einer Rückerstattung. Da wir unsere Pakete per Einschreiben und versichert versenden, können wir Schäden während des Transports schnell und professionell abwickeln.

Bei Hoogenboom Mode haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Dies gilt für alle Artikel, die ungetragen sind und an denen die Originaletiketten und Preisschilder noch vorhanden sind. Sie dürfen Artikel selbstverständlich anprobieren, jedoch nur in einer Weise, die erforderlich ist, um die Art, Beschaffenheit und Passform zu beurteilen. Wenn Kleidung Tragespuren aufweist, verschmutzt oder beschädigt ist, kann eine Wertminderung anfallen.

Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind, wie Unterwäsche, Socken und Parfums, deren Versiegelung gebrochen wurde. Diese Artikel können nicht zurückgenommen werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde.

Alle Retouren werden sorgfältig geprüft, bevor sie genehmigt werden.

Retouren gehen ab sofort ganz einfach über unser digitales Retourenportal, ohne dass du ein Konto erstellen musst. Du loggst dich mit der E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Du erhältst daraufhin automatisch einen Login-Code in dein Postfach, mit dem du sicher auf deine Bestellübersicht zugreifen kannst.

Innerhalb dieses übersichtlichen Retourenmoduls kannst du genau angeben, welche Artikel du zurücksenden möchtest und warum. Sobald du den Retourenantrag abgeschickt hast, prüfen wir diesen manuell. Dies stellt sicher, dass wir jede Retoure sorgfältig bearbeiten und genau wissen, was uns erwartet.

Nach der Genehmigung erhältst du ein PostNL-Retourenlabel, mit dem du die Artikel zurücksenden kannst. Für die Nutzung dieses Retourenlabels werden 5,95 Euro berechnet. Diese Kosten werden später vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Deine Schritte sind nun wie folgt:

1. Gehe zur Retourenseite und logge dich mit deiner E-Mail-Adresse ein.
   
2. Gib den Code ein, den du per E-Mail erhältst.
   
3. Wähle deine Bestellung aus und markiere die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
   
4. Sende deinen Retourenantrag zur Prüfung ab.
   
5. Nach der Genehmigung erhältst du ein PostNL-Retourenlabel.
   
6. Verpacke den Artikel ordentlich, am besten in der Originalverpackung.
   
7. Gib das Paket bei einer PostNL-Filiale deiner Wahl ab.
   

Du darfst dein Paket auch über einen anderen Versanddienstleister zurücksenden, aber in diesem Fall trägst du die Kosten vollständig selbst und bist eigenverantwortlich für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung während des Versands.

Wenn du unser offizielles Retourenmodul nutzt, zahlst du 5,95 Euro Rücksendekosten. Diese Kosten werden später von dem Betrag abgezogen, den du erstattet bekommst.

Bitte beachte

Wenn du nicht die gesamte Bestellung retournierst, werden die Versandkosten für die Hinsendung nicht erstattet. Du zahlst dann sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten.

Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket erhalten haben. Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Danach haben Sie erneut 14 Tage Zeit, um das Paket tatsächlich zurückzusenden.

Sie sind rechtzeitig, wenn die Sendung vor Ablauf der Rückgabefrist aufgegeben wird.

Wir erstatten den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufsmeldung erhalten haben. Wir warten mit der Rückzahlung, bis wir die Artikel tatsächlich erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass das Paket versandt wurde.

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, Sie haben selbst eine andere Präferenz angegeben.

Online ist ein Umtausch nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zu retournieren und selbst eine neue Bestellung aufzugeben. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihre gewünschte Größe noch verfügbar ist.

In unseren physischen Geschäften in Nimwegen ist ein Umtausch hingegen möglich, sofern der Artikel vorrätig ist und den Rückgabebedingungen entspricht.

Ja, das ist möglich. Bitte fügen Sie jedoch alle Rücksendeformulare bei, damit wir jede Bestellung korrekt bearbeiten können. Ohne die richtigen Formulare kann es zu Verzögerungen bei Ihrer Retoure kommen.

Wenn du unser Rücksendeetikett verwendest, ist das Paket standardmäßig über PostNL nachverfolgbar. Wenn du über einen eigenen Versanddienstleister zurücksendest, bist du selbst für Verlust oder Beschädigung verantwortlich. Bewahre daher deinen Versandnachweis immer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Folgende Artikel können wir nicht zurücknehmen, wenn diese versiegelt geliefert wurden und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde:

• Unterhosen und andere intime Unterwäsche;
• Socken;
• Parfüms.

Diese Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das Maß hinausgeht, das zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Retouren können an folgende Adresse gesendet werden:

Hoogenboom Mode B.V.

Molenstraat 106-108

6511 HK Nijmegen

Bitte vergessen Sie nicht, das Retourenformular und Ihre Bestellbestätigung beizufügen, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

Ja, das ist möglich. Die Rückgabe von Online-Einkäufen im Geschäft ist kostenlos. Wir bearbeiten die Rücksendung direkt und Sie erhalten den Rückerstattungsbetrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben.

In unserem Webshop können Sie sicher und einfach mit verschiedenen zuverlässigen Zahlungsmethoden bezahlen. Wir bieten iDEAL | Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Klarna Rechnungskauf, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay an. So wählen Sie immer eine Zahlungsmethode, die Ihren persönlichen Vorlieben entspricht.

Alle Zahlungen erfolgen über sichere Verbindungen, sodass Ihr Online-Einkauf jederzeit geschützt ist und sofort verarbeitet wird. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn Sie sich für luxuriöse Modeartikel, Premium-Marken oder limitierte Kollektionen entscheiden, bei denen Schnelligkeit wichtig ist.

Während des Bezahlvorgangs sehen Sie, welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung verfügbar sind.

Ja, alle Zahlungen erfolgen über eine gesicherte Zahlungsumgebung. Die Verbindung ist stets verschlüsselt, sodass deine Daten vollständig geschützt bleiben. Wir speichern keine Zahlungsdaten in unseren Systemen und arbeiten ausschließlich mit finanzzertifizierten Zahlungsanbietern zusammen.

Egal, ob du per iDEAL | Wero, Kreditkarte, Apple Pay oder Klarna bezahlst, du kannst dich darauf verlassen, dass deine Zahlung sicher und korrekt verarbeitet wird.

Ja, du kannst dich für Klarna Rechnungskauf entscheiden. Damit zahlst du erst, nachdem du deine Bestellung zu Hause erhalten hast. Dies ist ideal, wenn du Kleidung anprobieren oder Materialien und Passformen zuerst beurteilen möchtest, bevor du bezahlst.

Nach deiner Bestellung erhältst du von Klarna eine Zahlungsaufforderung. Du hast anschließend eine Zahlungsfrist, um die Rechnung zu begleichen. Die genaue Frist wird immer deutlich in der Klarna-App und in der E-Mail angegeben, die du von ihnen erhältst.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich war, wird die Bestellung nicht abgeschlossen. Du kannst dann einfach versuchen, den Bezahlvorgang erneut mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode durchzuführen.

Sollte dies nicht helfen oder falls du unsicher bist, ob die Zahlung dennoch erfolgt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir können in unserem System prüfen, ob die Bestellung angelegt wurde und ob eine Zahlung registriert ist.

Sie können Ihre Bestellung in manchen Fällen noch ändern, solange diese noch nicht versandt wurde. Unser System verarbeitet Bestellungen schnell, aber bevor das Paket tatsächlich verpackt und angemeldet wird, können wir oft noch manuell etwas anpassen.

Nehmen Sie daher direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf, wenn Sie einen Fehler entdeckt haben. Wir prüfen, ob die Bestellung noch angepasst oder storniert werden kann. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie den Artikel einfach über unser Retourenmodul zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde. Sie erhalten keine separate Bestätigungs-E-Mail, da die Rückerstattung selbst als Bestätigung gilt.

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsart:

• iDEAL | Wero und Apple Pay: meist innerhalb weniger Tage
  
• Kreditkarte: abhängig vom Anbieter
  
• Klarna: die Rechnung wird automatisch storniert oder aktualisiert

Sobald ein gültiger Rabattcode verfügbar ist, kannst du diesen während des Bezahlvorgangs eingeben. Der Rabatt wird direkt im Gesamtbetrag verrechnet.

Bitte beachte, dass manche Codes exklusiv für ausgewählte Marken oder Kollektionen gelten.

Eine Kreditkartenzahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, zum Beispiel:

• ein falscher Verifizierungscode
  
• unzureichendes Guthaben oder Limit
  
• eine Sperrung durch die Bank
  
• eine Sicherheitsüberprüfung bei einem hohen oder internationalen Betrag
  

Versuchen Sie es erneut oder setzen Sie sich kurz mit Ihrer Bank in Verbindung. Wir können jederzeit prüfen, ob die Bestellung korrekt registriert wurde.

Nein, alle von uns angebotenen Zahlungsoptionen sind kostenlos. Sie bezahlen ausschließlich den Betrag Ihrer Bestellung und eventuelle Versandkosten, wenn Sie unter dem Betrag für den kostenlosen Versand bleiben.

Im Moment können Sie nur mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden. Geschenkgutscheine können in unseren physischen Filialen eingelöst werden, jedoch noch nicht online.

Ja, Sie können bei Hoogenboom Mode wunderschöne Geschenkgutscheine erwerben, die sowohl in unserem Damen- als auch in unserem Herrengeschäft in Nijmegen einlösbar sind. Unsere Geschenkgutscheine werden festlich verpackt und eignen sich ideal für Geburtstage, Feiertage oder als stilvolles Geschenk für jemanden, der seine Lieblingskleidung gerne selbst aussucht. Der Gutschein kann für das gesamte Sortiment verwendet werden, von Premium-Damen- und Herrenmode bis hin zu Schuhen, Accessoires und Parfüms.

Aktuell können unsere Geschenkgutscheine nur im Geschäft eingelöst werden. Im Geschäft können wir den Wert des Gutscheins direkt beim Kauf verrechnen, sodass Sie den Gutschein sowohl für die neuesten Kollektionen als auch für zeitlose Klassiker nutzen können.

Bei jedem Einkauf in unseren Filialen sparen Sie automatisch für unseren Bonus-Scheck, ein Belohnungssystem für treue Kunden. Sie müssen hierfür nichts aktivieren, da alle Ihre Einkaufstransaktionen automatisch registriert werden.

So funktioniert es:

• Geben Sie weniger als 500 Euro in einem Halbjahr aus, erhalten Sie einen Bonus-Scheck über 25 Euro
  
• Geben Sie 500 Euro oder mehr aus, sparen Sie 5 Prozent Ihrer Gesamtausgaben
  

Der Bonus-Scheck wird Ihnen zweimal jährlich automatisch nach Hause geschickt. Der Betrag auf dem Scheck kann in unseren Filialen eingelöst werden.

Der Bonus-Scheck kann für die gesamte Kollektion von Hoogenboom Men und Hoogenboom Women verwendet werden. Sie können den Scheck für Kleidung, Schuhe, Accessoires oder neue Saisonartikel einsetzen. Der Scheck ist nicht gegen Bargeld einlösbar und kann nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Nach dem halbjährlichen Abschluss des Sparzeitraums wird der Bonus-Scheck automatisch an die bei uns hinterlegte Adresse versandt. Du musst diesen nicht selbst beantragen. Sobald der Scheck bei dir eintrifft, kannst du ihn sofort in unseren Filialen einlösen.

Nein, Einkäufe mit Rabatt zählen nicht für das Sparen deines Bonus-Schecks mit. Du sparst nur bei Artikeln, die zum Originalpreis gekauft wurden.

Bestellungen mit Sale-Artikeln tragen daher nicht zum Gesamtbetrag für den halbjährlichen Bonus bei. Dies stellt sicher, dass dein Bonus-Scheck immer auf Basis von vollpreisigen Einkäufen innerhalb dieses Zeitraums berechnet wird.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der zuvor während des Sparzeitraums gekauft wurde, wird der Kaufbetrag automatisch vom angesammelten Guthaben abgezogen. Dies verhindert, dass der gesparte Bonusbetrag höher ausfällt als der tatsächlich gezahlte Betrag.

In den meisten Fällen können Sie den Bonusgutschein einfach mit Angeboten und Aktionen kombinieren, sofern im Geschäft nicht anders angegeben. Unsere Verkaufsberater helfen Ihnen jederzeit gerne dabei, die Möglichkeiten zu prüfen.

Ja, das ist möglich. Hoogenboom Mode stellt regelmäßig Geschenkgutscheine für Unternehmen oder Geschäftspartner aus. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice, damit wir alles ordnungsgemäß für Sie regeln können.

Sobald ein gültiger Rabattcode verfügbar ist, können Sie diesen während des Bezahlvorgangs im Webshop eingeben. Der Rabatt wird direkt mit dem Gesamtbetrag verrechnet. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht immer für alle Marken oder Kollektionen gültig sind.

Nein, Bonus-Schecks können nur physisch im Geschäft eingelöst werden. Unsere Systeme sorgen dafür, dass der Scheck automatisch erkannt wird, wenn du ihn bei deinem Einkauf mitbringst.

Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir können einsehen, ob Sie für den vergangenen Zeitraum Anspruch auf einen Bonus-Scheck hatten, und überprüfen, ob Ihre Adressdaten korrekt registriert sind. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hoogenboom Mode besteht aus zwei stilvollen Geschäften im Herzen von Nimwegen: Hoogenboom Women und Hoogenboom Men. Beide Geschäfte befinden sich in der Molenstraat und wurden sorgfältig gestaltet, um den Kunden ein herzliches, übersichtliches und inspirierendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sie entdecken hier eine breite Auswahl an Premiummarken, Saisonkollektionen, Schuhen und Accessoires für Damen und Herren.

Montag | 12:00 - 17:30 Uhr

Dienstag | 09:30 - 17:30 Uhr

Mittwoch | 09:30 - 17:30 Uhr

Donnerstag | 09:30 - 21:00 Uhr

Freitag | 09:30 - 17:30 Uhr

Samstag | 09:30 - 17:30 Uhr

Sonntag | Geschlossen

(Erster und letzter Sonntag im Monat geöffnet 12:00 – 17:00 Uhr)

An Feiertagen oder bei besonderen Veranstaltungen können die Öffnungszeiten abweichen. Bitte prüfen Sie daher vorab online die Zeiten, damit Sie sicher sein können, uns zum richtigen Zeitpunkt zu besuchen.

Natürlich. Wenn Sie eine Frage zur Größe, Garantie, Pflege oder Passform eines Artikels aus unserem Geschäft haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kommen Sie gerne bei Hoogenboom Women oder Hoogenboom Men vorbei oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 024 3224714 oder online@hoogenboommode.nl. Wir beraten Sie gerne.

Viele Artikel lagern in unserem Lager und sind nicht direkt auf der Verkaufsfläche sichtbar. Unser Webshop zeigt unseren gesamten Bestand an, das bedeutet jedoch nicht, dass jeder Artikel jederzeit im Geschäft anprobiert oder direkt mitgenommen werden kann.

Möchtest du sichergehen, dass du den richtigen Artikel in der passenden Größe erhältst? Dann bestelle online.

Sollte der Artikel nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn einfach zurückgeben und wir erstatten dir den Kaufbetrag.

Möchtest du die Ware lieber im Geschäft abholen? Dann wähle beim Bezahlvorgang Im Geschäft abholen aus. Wir legen den Artikel dann für dich bereit, damit du genau das findest, was du suchst.

Ja, bei Hoogenboom Mode verfügen wir über ein eigenes Atelier, in dem unsere Schneiderinnen Kleidungsstücke professionell und sorgfältig anpassen können. Denken Sie an das Kürzen einer Hose, das Engerstellen der Taille, das Anpassen einer Ärmellänge oder das Verfeinern kleiner Details, damit das Kleidungsstück perfekt an Ihrem Körper sitzt.

Für kleine Anpassungen können Sie oft sogar während des Wartens vorbeikommen und dabei eine Tasse Kaffee in unserem Geschäft genießen. Für komplexere Änderungen bespricht unser Verkaufsberater gerne die Möglichkeiten mit Ihnen und gibt Ihnen eine klare Angabe zur Lieferzeit.

Unser Änderungsservice ist dazu da, sicherzustellen, dass Ihr Einkauf nicht nur gut aussieht, sondern sich auch mühelos und bequem trägt.

Ja, Hunde sind in unseren Geschäften willkommen, sofern sie angeleint sind oder getragen werden. Wir finden es wichtig, dass sich jeder im Geschäft wohlfühlt, auch Ihr Vierbeiner.

Regelmäßig sind wir auf der Suche nach neuen Kollegen für unsere Geschäfte. Wenn du daran interessiert bist, in einem Modeumfeld mit Luxusmarken und persönlichem Service zu arbeiten, kannst du dein Interesse über unseren Kundenservice oder direkt im Geschäft bekunden.

Wir schätzen Feedback sehr. Ob es sich um ein Kompliment, einen Verbesserungsvorschlag oder eine Beschwerde handelt, wir hören gerne von Ihnen. Sie können jederzeit unseren Kundenservice über 024 3224714, online@hoogenboommode.nl oder während unserer Öffnungszeiten per Chat kontaktieren.

Darüber hinaus würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen über eine Google-Bewertung oder Trustpilot teilen. Ihre Bewertung hilft anderen Kunden und liefert uns wertvolle Erkenntnisse, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir streben jeden Tag danach, jedem Kunden ein angenehmes, persönliches und inspirierendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir haben keine speziellen Umstandsmodekollektionen, aber viele unserer Artikel eignen sich aufgrund der verwendeten Materialien und der flexiblen Passformen hervorragend zum Tragen während der Schwangerschaft. Unsere Berater helfen Ihnen gerne dabei, bequeme und stilvolle Kleidungsstücke zu finden, die sich Ihrem Körper anpassen.

Unsere Damenkollektion umfasst Größen von etwa 34 bis 44, ergänzt durch ausgewählte Marken, die großzügiger oder kompakter ausfallen. Unsere Herrenkollektion reicht von etwa 44 bis 62, wobei wir viel Wert auf verschiedene Passformen wie Modern Fit, Regular Fit und Slim Fit legen. Im Webshop können Sie ganz einfach nach Größe filtern, um zu sehen, was für Sie verfügbar ist.

Heeft u een vraag? Mail naar online@hoogenboommode.nl of bel 024 322 47 14. Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens onze openingstijden. Houd bij vragen over een bestelling uw bestelnummer bij de hand, zodat wij u snel kunnen helpen.

Heeft u een klacht over onze producten of onze dienstverlening? Stuur dan een e-mail naar online@hoogenboommode.nl, met een duidelijke omschrijving van uw klacht en, indien van toepassing, uw bestelnummer.

U ontvangt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Vertoont uw artikel een gebrek? Mail dan naar online@hoogenboommode.nl met uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe, zodat wij uw melding goed kunnen beoordelen.

Wij bekijken uw melding en nemen contact met u op over een passende oplossing. Neem bij voorkeur contact met ons op voordat u het artikel terugstuurt.

De reviews die wij op onze website tonen, onder andere op productpagina’s, worden verzameld via Google. Het gaat om ervaringen van klanten met Hoogenboom Mode.

Meer informatie over het plaatsen van reviews en de regels die Google hiervoor hanteert, vindt u in het reviewbeleid van Google.

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat u er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Voldoet uw artikel hier niet aan? Neem dan contact met ons op via online@hoogenboommode.nl, met een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, uw bestelnummer en foto’s. Wij bekijken uw melding en helpen u graag met een passende oplossing.

Natuurlijk! Wij helpen u graag bij het kiezen van de juiste maat of pasvorm. Mail naar online@hoogenboommode.nl of bel 024 322 47 14 en vermeld over welk artikel u advies wilt.

U bent ook van harte welkom in onze winkels in Nijmegen voor persoonlijk advies en om artikelen te passen.