AGB

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities

  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Artikel 4 – Het aanbod

  • Artikel 5 – De overeenkomst

  • Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  • Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  • Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

  • Artikel 11 – De prijs

  • Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

  • Artikel 13 – Levering en uitvoering

  • Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 15 – Betaling

  • Artikel 16 – Klachtenregeling

  • Artikel 17 – Geschillen

  • Artikel 18 – Branchegarantie

  • Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  • Artikel 20 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt onder andere verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: overeenkomst waarin de consument extra producten, digitale inhoud of diensten verwerft in verband met een afstandsovereenkomst;

  2. Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  3. Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels‑ of beroepsactiviteit;

  4. Dag: kalenderdag;

  5. Digitale inhoud: gegevens in digitale vorm geproduceerd en geleverd;

  6. Duurovereenkomst: overeenkomst voor regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud;

  7. Duurzame gegevensdrager: hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk en langdurig kan worden opgeslagen;

  8. Herroepingsrecht: mogelijkheid voor de consument binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;

  9. Ondernemer: Hoogenboom Mode B.V., lid van Thuiswinkel.org;

  10. Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via georganiseerde systemen voor verkoop op afstand;

  11. Modelformulier voor herroeping: Europees formulier opgenomen in Bijlage I;

  12. Techniek voor communicatie op afstand: middel gebruikt voor sluiten van de overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke samenkomst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Naam ondernemer: Hoogenboom Mode B.V.

  • Vestigingsadres: Molenstraat 106-108, 6511 HK Nijmegen

  • Telefoonnummer: 024-3224714

  • Bereikbaarheid:

    • Maandag 11:00‑17:30

    • Dinsdag-Woensdag-Vrijdag 09:30‑17:30

    • Donderdag 09:30‑21:00

    • Zaterdag 09:00‑17:00

    • Elke eerste en laatste zondag v/d maand 12:00‑17:00

  • E‑mail: online@hoogenboommode.nl

  • KvK‑nummer: 09150268

  • Btw‑nummer: NL814471286.B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hoogenboom Mode B.V. en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld; indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos toegezonden.

  3. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden elektronisch aangeboden op een zodanige manier dat opslag mogelijk is.

  4. In geval van tegenstrijdigheid gelden de bepalingen die voor de consument het gunstigst zijn.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur of bijzondere voorwaarden kent, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, diensten en/of digitale inhoud.

  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn voor de consument.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Hoogenboom Mode onverwijld de ontvangst.

  3. Er worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen ter beveiliging van data‑overdracht.

  4. De ondernemer kan, binnen wettelijke kaders, toetsen of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen en kan orders weigeren op grond van redelijke gronden.

  5. Uiterlijk bij levering wordt aan de consument informatie verstrekt over klachtenadressen, herroepingsrecht, garanties, prijzen, levering en betaling.

  6. In het geval van een duurtransactie is deze informatie slechts bij de eerste levering vereist.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten kan de consument de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
Voor digitale inhoud en diensten geldt dezelfde termijn, ingaand na sluiting van de overeenkomst.
Indien de wettelijke informatie over het herroepingsrecht niet is verstrekt, kan de bedenktijd tot maximaal 12 maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn worden verlengd.

Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en mag het product alleen hanteren zoals in een winkel gebruikelijk is. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

  1. De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.

  2. Retourzending moet binnen 14 dagen na herroeping plaatsvinden.

  3. De consument draagt de directe kosten van terugzending, tenzij aangegeven dat deze door de ondernemer worden gedragen.

  4. Bij diensten en digitale inhoud zijn specifieke regels van toepassing voor kosten en verlies van herroepingsrecht bij voorafgaand gebruik.

  5. Alle aanvullende overeenkomsten worden bij herroeping van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

  1. Ontvangst van een elektronische herroeping wordt onverwijld bevestigd.

  2. Hoogenboom Mode vergoedt alle betalingen inclusief standaard leveringskosten binnen 14 dagen na melding van herroeping.

  3. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

  4. Extra kosten van duurdere leveringsmethoden worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitgesloten worden voor specifieke producten en diensten als dit tijdig en duidelijk bij het aanbod is vermeld, bijvoorbeeld producten die snel bederven of op consumentenspecificatie zijn gemaakt.

Artikel 11 – De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen door btw‑tarieven.

  2. Variabele prijzen zijn alleen toegestaan als uitdrukkelijk vermeld.

  3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na totstandkoming zijn wettelijk gereguleerd.

  4. Prijsverhogingen na drie maanden zijn toegestaan indien de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen.

  5. Genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Hoogenboom Mode staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, wettelijke eisen en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid; extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij ontvangst en uitvoering van bestellingen.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd.

  4. Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering wordt de consument tijdig geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.

  5. Tot levering draagt de ondernemer risico voor beschadiging of vermissing.

Artikel 14 – Duurtransacties

Regels voor opzegging en verlenging bij overeenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd zijn opgenomen, inclusief maximale opzegtermijnen van één maand en beperkingen op stilzwijgende verlenging.

Artikel 15 – Betaling

  1. Bedragen dienen binnen 14 dagen na ingaan van de bedenktijd of sluiting van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.

  2. Vooruitbetaling mag niet meer dan 50% zijn.

  3. Onjuistheden in betaalgegevens dienen onverwijld gemeld te worden.

  4. Bij te late betaling is de consument wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Hoogenboom Mode heeft een bekendgemaakte klachtenprocedure.

  2. Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven ingediend te worden.

  3. Reactie op een klacht volgt binnen 14 dagen.

  4. Klachten kunnen ook via Thuiswinkel.org worden ingediend.

  5. De consument dient de ondernemer ten minste vier weken de tijd te geven om de klacht op te lossen alvorens een geschil aanhangig te maken.

Artikel 17 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen kunnen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel worden voorgelegd.

  3. Vooraf moet de consument eerst zelf een klacht bij de ondernemer hebben ingediend.

  4. Een geschil moet binnen twaalf maanden na klachtindiening worden voorgelegd.

  5. Hoogenboom Mode is gebonden aan de keuze voor de Geschillencommissie.

  6. Keuze tussen Geschillencommissie en bevoegde rechter door de consument binnen vijf weken na verzoek.

  7. De Commissie doet bindend advies volgens reglement.

  8. Geen behandeling bij faillissement of surseance vordering.

  9. Indien meerdere commissies bevoegd zijn, heeft Thuiswinkel-commissie bij voorkeur bevoegdheid.

Artikel 18 – Branchegarantie

Thuiswinkel.org staat garant voor naleving van bindende adviezen door haar leden tot maximaal € 10.000 per advies. De consument kan schriftelijk beroep doen op deze garantie door overdracht van zijn vordering aan Thuiswinkel.org.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd en mogen niet nadelig zijn voor de consument.

Artikel 20 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Wijzigingen zijn alleen van kracht nadat ze op geschikte wijze zijn gepubliceerd. Gedurende de looptijd van een aanbod prevaleren de voor de consument meest gunstige bepalingen.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

a. Aan:
Hoogenboom Mode B.V.
Molenstraat 106-108,
6511 HK Nijmegen
E-mail: online@hoogenboommode.nl

b. Hierbij deel ik mede dat ik de overeenkomst betreffende:

  • de verkoop van de volgende producten: ___________________________

  • de levering van de volgende digitale inhoud: ______________________

  • de verrichting van de volgende dienst: ___________________________

herroep.

c. Besteld op / Ontvangen op: _______________________

d. Naam consument(en): ___________________________

e. Adres consument(en): __________________________

f. Handtekening consument(en): ____________________

Datum: ____________________________

(Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.)